AGB & DATENSCHUTZ

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB) 

Gültig ab 01.09.2024

 

Allgemeines

Für alle Lieferungen und Behandlungen gelten meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wenn du eine Bestellung endgültig abgeschickt hast, ist diese verbindlich. Wenn du eine Buchungsanfrage durch mich bestätigt erhältst, ist diese verbindlich.

 

Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, mich vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen. Bei gewissen Behandlungen führe ich eine Anamnese (Festhalten von Vorgeschichten von Krankheiten) mit dir durch. Weitere Informationen beim Punkt: Anamnese.


Behandlungsausfälle / Behandlungszeiten / Behandlungsdauer
Termine, welche über das Buchungssystem dieser Website gebucht werden, dienen als Anfrage und gelten verbindlich, sobald diese per Mail oder mündlich (z.B. telefonisch) durch Ashlin Knubel Skin Care bestätigt werden.

Alle Terminänderungen oder Terminabsagen können ohne Stornogebühren nur unter folgenden Bedingungen erfolgen:

Kostenfreie Terminabsagen/änderungen sind unter folgenden Voraussetzungen möglich:

Terminabsagen oder- verschiebung müssen bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn erfolgen.
 

Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes, falls nichts anderes vereinbart wurde: 
 

a) Bei bereits bezahlten Behandlungen, oder Gutschein besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises. Der Betrag oder Gutschein verfällt. 
 

c) Erscheint der Kunde ohne Absage nicht zu einem vereinbarten Termin, so sind 100% des vereinbarten Behandlungspreises fällig. Zahlbar unmittelbar vor Ort, bei Wahrnehmung des nächsten Termins, bzw. nach schriftlicher Rechnungsstellung. Bei Rechnungsstellung beträgt die Zahlungsfrist 30 Kalendertage. 
 

Nach Ablauf dieser Zahlungsfrist gerät der Kunde auch ohne Mahnung in Verzug. Werden die vereinbarten Zahlungsbedingungen vom Kunden nicht eingehalten, so hat dieser die Kosten des dadurch einsetzenden Mahn- und Einzugsverfahrens zu tragen.
 

Die Behandlungszeit beginnt bei vereinbartem Terminbeginn. Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt.
 

Ist die Verspätung des Kunden in einem Masse, dass die gebuchte Anwendung nicht mehr durchführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei voller Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behalten wir uns vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, aber entsprechend zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollsten Zufriedenheit behandelt und bedient werden können.

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Beratungen / Behandlungen
Die Beratungen und Behandlungen sind im Rahmen der Gesundheitsvorsorge zu sehen und ersetzen keinen Arzt oder Heilpraktiker. Die Kunden werden gebeten, auf etwaige Allergien, Diabetes (speziell bei Fußpflege), Medikamenteneinnahmen, Überempfindlichkeiten oder andere körperliche Beschwerden hinzuweisen, um die Behandlungen darauf abstimmen zu können und eventuelle ungünstige Beeinflussungen zu vermeiden.

 

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Anamnese
Gewisse Behandlungen setzen eine Anamnese voraus. (Definition: Festhalten von Vorgeschichten von Krankheiten)
Die Anamnese wird durch Ashlin Knubel Skin Care zusammen mit dem Kunden in Form einer Umfrage elektronisch festgehalten und als PDF gespeichert. Die Daten dienen ausschliesslich der Beurteilung für Behandlungen, sind auf Wunsch des Kunden jederzeit einsehbar, änderbar und/oder löschbar. Die Daten werden nicht weitergegeben.
Die Fragen entsprechen den Fragen des offiziellen Anamnese-Formulars des SFK (Schweizer Fachverband für Kosmetik). Auf Wunsch kann die Anamnese auch manuell von Hand geschrieben auf einem ausgedruckten Formular festgehalten werden. Im ersten Fall wird das Dokument elektronisch und physisch und im zweiten Fall nur physisch achiviert.

 

Behandlungsausschluss

Ashlin Knubel Skin Care behält sich vor, die Durchführung von Behandlungen, denen medizinische oder hygienische Gründe entgegenstehen, abzulehnen. Dies kann z.B. resultierend aus der Beurteilung der Anamnese erfolgen. Auch können Behandlungen ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.
 

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Aktionen

a) Laufende Sonderaktionen müssen von Ashlin Knubel Skin Care nicht als solche bezeichnet werden

b) Angebots-Aktionen gelten solange diese mit einem Enddatum vermerkt oder ohne Enddatum solange vorrätig sind.

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Zahlungskonditionen bei Behandlungen
Die Kosten sind unmittelbar im Anschluss der Behandlungen vor Ort zu entrichten.
Folgende Zahlungsmittel werden für Behandlungen und Produktekauf (vor Ort) akzeptiert:
Bargeld, Twint und sämtliche Zahlungsmittel des Anbieters SumUp.

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Gutscheine

a) Alle Gutscheine sind als Wertgutscheine zu betrachten, einlösbar auf alle angebotenen Dienstleistungen, aber nur auf ausgewählte und klar definierte Produkte. 

b) Gutscheine sind 3 Jahre gültig. Die Frist beginnt ab dem Ausstelldatum.

c) Gutscheine sind übertragbar. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in meinen Besitz über. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen wird – auch bei Vorlage der Quittung – kein Ersatz geleistet.

d) Nicht vollständig bezahlte, beschädigte oder verfälschte Gutscheine können zurückgewiesen werden

e) Bei Postversand können Gutscheine nur mit Online-Zahlung (Twint), bei Abholung im Studio auch mit Bargeld und sämtlichen Zahlungsmitteln des Anbieters SumUp, durch Bezahlung vor Ort bezogen werden. 

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Mängelansprüche / Gewährleistung

a) Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung oder Lieferung sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei der Auftragnehmer wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen kann. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

b) Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten des Auftragnehmers sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt.

Liefergebiet

Lieferungen nur innerhalb der Schweiz.
Lieferungen ins Ausland nur nach Absprache.

Lieferzeit

Die Lieferungen erfolgen in der Regel innert 6 Arbeitstagen. Sollte ich einen Artikel nicht an Lager verfügbar haben, teile ich dir so rasch als möglich mit, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Empfängers.

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Versandkosten

Du hast die Sicherheit, dass deine Artikel zuverlässig und prompt bei dir ankommen. Den Versandkostenanteil von CHF 9.00 bezahlst du nur einmal pro Bestellung. Wir versenden deine bestellten Artikel portofrei ab einem Bestellwert von CHF 350.00.

Versandpartner

Die Lieferungen werden mit der Schweizerischen Post, während den normalen Arbeitszeiten, gesendet. Bitte wähle die Versandadresse so, dass jemand das Paket in Empfang nehmen kann.

Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen MwSt.

Zahlungskonditionen bei Produktebestellungen

Lieferungen erfolgen gegen Kreditkartenzahlung, PayPal oder Vorkasse.

Beanstandungen

Beanstandungen wegen Mängeln oder wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung sind unverzüglich, spätestens 20 Tage ab Rechnungsdatum schriftlich mitzuteilen.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werde ich wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mir über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Rücksendung der Ware bitte an:

Ashlin Knubel Skin Care, Untere Emmengasse 10, 4552 Derendingen

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Ashlin Knubel Skin Care.

Schadensersatz

Schadenersatzansprüche wegen Fehlern in Abbildungen, Preisen und Texten oder wegen verspäteter und unterbliebener Lieferung bleiben strikt ausgeschlossen. Die Farbe der im Online Shop abgebildeten Produkte kann von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.

Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

 

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Datenschutzerklärung
 

Gemäß Artikel 13 der Schweizer Bundesverfassung und den Datenschutzbestimmungen der Bundesregierung (Datenschutzgesetz, DSG) sowie gemäß der DSGVO hat jeder Mensch das Recht auf Schutz seiner Privatsphäre und Schutz vor Missbrauch seiner persönlichen Daten. Ich halte mich an diese Bedingungen. Personenbezogene Daten werden streng vertraulich behandelt und weder verkauft noch an Dritte weitergegeben. Einzelheiten findest du in den folgenden Erklärungen.
 

Ich freue mich über deinen Besuch auf meiner Website und dein Interesse an meinen Angeboten. Für externe Links zu Inhalten von Dritten übernehme ich trotz sorgfältiger Inhaltskontrolle keine Haftung, da ich die Übertragung dieser Informationen nicht initiiert haben, den Empfänger der übermittelten Informationen nicht ausgewählt oder geändert habe und die übermittelten Informationen selbst.

Der Schutz deiner persönlichen Daten bei der Sammlung, Verarbeitung und Nutzung während Ihres Besuchs auf meiner Website ist mir sehr wichtig und erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, auf die du beispielsweise unter dem am Ende dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Link verweisen kannst. Die Nutzung meiner Website ist in der Regel ohne die Angabe personenbezogener Daten möglich. Termine können ohne Erstellung eines Kundenkontos gebucht werden. Soweit auf meiner Seite personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse oder E-Mail-Adresse) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, immer auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne deine ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Ich weise in diesem Zusammenhang darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail oder SMS) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

 

1. Sammlung und Speicherung personenbezogener Daten und einsatzzweck
 

a) Bei einem Website-Besuch: Jedes Mal, wenn ein Kunde (oder ein anderer Besucher) unsere Website aufruft, sendet der Internetbrowser, der auf deinem Gerät (Computer, Laptop, Tablet, Smartphone usw.) verwendet wird, automatisch Informationen an den Server unserer Website. Diese Informationen werden vorübergehend in einer sogenannten Logdatei auf der Serverseite (wix.com) gespeichert.

Folgende Daten werden ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
 

• Gegebenenfalls die IP-Adresse des anfragenden Computers sowie die Geräte-ID oder individuelle Gerätekennung und Gerätetyp,

• Name der abgerufenen Datei und Datenmenge, Datum und Uhrzeit des Abrufs,

• Meldung über erfolgreichen Aufruf,

• Anfordernde Domain (Herkunft Ihrer Anfrage, von der aus Sie auf unsere Website(s) gekommen sind),

• Beschreibung des verwendeten Internetbrowsers und gegebenenfalls des Betriebssystems Ihres Endgeräts sowie Name Ihres Zugangsproviders,

• Standortinformationen, einschliesslich Standortdaten von deinem mobilen Gerät. Bitte beachte, dass du auf den meisten mobilen Geräten die Verwendung von Standortdiensten in den Einstellungen des mobilen Geräts steuern oder deaktivieren kannst.
   

Unser berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO für die Datensammlung basiert auf den folgenden Zwecken:
 

• Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und komfortablen Nutzung der Website,

• Bewertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie für weitere administrative Zwecke.
   

In keinem Fall verwende ich die gesammelten Daten, um Rückschlüsse auf dich zu ziehen.
 

b) Bei Abschluss einer Vertragsbeziehung jeglicher Art: Bei Abschluss einer Vertragsbeziehung jeglicher Art auf meiner Website bitte ich dich um folgende personenbezogene Daten:
 

• Daten, die dich persönlich identifizieren, wie deinen wirklichen Namen und deine E-Mail-Adresse, sowie andere personenbezogene Daten, die ich gesetzlich verpflichtet oder berechtigt bin, zu sammeln und zu verarbeiten und die ich für deine Authentifizierung, Identifizierung oder Überprüfung der von mir gesammelten Daten benötige.
   

Die genannten Daten werden zur Abwicklung der Vertragsbeziehung verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Deine personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich sind, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder -fristen.


 

2. Weitergabe von Daten
 

Eine Übermittlung deiner persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Ich geben deine Daten nur an Dritte weiter, wenn:
 

• Du deine ausdrückliche Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dazu erteilt hast,

• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit dir erforderlich ist,

• ich nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet bin,

• es gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung meiner berechtigten Interessen erforderlich ist.
   

In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum. Meine Datenschutzerklärung entspricht den geltenden Datenschutzgesetzen, und die Daten werden nur innerhalb der Schweiz und Europäischen Union verarbeitet. Eine Übertragung in Drittländer findet nicht statt und ist nicht geplant.
 

3. Rechte der betroffnen Personen
 

Auf Anfrage informiere ich dich gerne darüber, ob und welche persönlichen Daten vondir gespeichert sind (Art. 15 DSGVO), insbesondere die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorie der persönlichen Daten, die Kategorien von Empfängern, denen deine Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern sie nicht von mir erfasst wurden, sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling.

Die von mir erfassten Daten werden von mir so lange gespeichert, wie sie für die Erfüllung der von uns abgeschlossenen Verträge erforderlich sind, oder solange du dein Recht auf Kündigung oder Übertragung deiner Daten an ein anderes Unternehmen nicht ausgeübt hast.

 

4. Open Street Map
 

Meine Webseite verwendet gelegentlich das Produkt OpenStreetMap. Durch die Nutzung meiner Website stimmst du der automatisierten Erfassung, Verarbeitung und Nutzung der von OpenStreetMap, seinen Beauftragten und Dritten erfassten Daten zu. Die Datenschutzrichtlinie von OpenStreetMap findest du unter https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

 

5. Facebook
 

Meine Website verweist auf die Facebook-Seite meines Kosmetikstudios auf der Social-Media-Plattform facebook.com, betrieben von Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornien 94025, USA ("Facebook"). Wenn du meine Website mit dem Plugin öffnest, stellt es direkt eine Verbindung zu den Servern von Facebook über deinen Browser her. Dadurch überträgst du Informationen darüber, dass du die Seite besucht hast. Wenn du bei deinem Facebook-Konto angemeldet bist, kann der Besuch auf meiner Website direkt deinem Profil zugeordnet werden. Selbst wenn du kein Profil hast, ist es nicht ausgeschlossen, dass deine IP-Adresse von Facebook erfasst wird. Informationen zur Art und zum Umfang der Datenerhebung sowie zur weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie zu deinen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre findest du in der Datenschutzrichtlinie (www.facebook.com/about/privacy) von Facebook. Wenn du Facebook-Mitglied bist und nicht möchtest, dass Facebook Daten über dich über mein Online-Angebot sammelt und mit deinen Mitgliedsdaten auf Facebook verknüpft, musst du dich vor dem Besuch von Facebook von meiner Website abmelden und die entsprechenden Facebook-Cookies löschen. Du kannst auch Facebook-Plugins mit Browser-Erweiterungen wie dem "Facebook Blocker" blockieren.
 

6. Instagram
 

Mein Account auf Instagram, namentlich: ashlin_skincare (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) ist ebenfalls in meine Website integriert. Das Instagram-Plugin kann am "Instagram-Button" auf meiner Website erkannt werden. Wenn du auf den Instagram-Button klickst, während du in deinem Instagram-Konto angemeldet bist, kannst du den Inhalt meiner Seiten mit deinem Instagram-Profil verknüpfen. Dadurch kann Instagram den Besuch meiner Seiten deinem Benutzerkonto zuordnen. Ich weise darauf hin, dass ich als Anbieter meiner Website keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten und deren Nutzung durch Instagram habe. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie von Instagram findest du unter www.instagram.com/about/legal/privacy.

 

7. Datenschutzsicherheit
 

ich treffe alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen, um deine persönlichen Daten so zu speichern, dass sie für Dritte oder die Öffentlichkeit nicht zugänglich sind. Wenn du mir per E-Mail kontaktieren möchtest, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht vollständig gewährleistet werden kann, wenn du diese Kommunikationsmethode verwendest. Ich empfehle dir daher, vertrauliche Informationen nur telefonisch oder per Post zu senden. Für die Kommunikation per E-Mail empfehle ich die bestmögliche Verschlüsselung Ideiner Ausgangspostfachs mit SSL-Technologie. Für weitere Informationen wende dich bitte an deinen E-Mail-Dienstanbieter.

 

8. Aktualiiserung der Datenschutzrichlinien
 

Diese Datenschutzrichtlinie ist derzeit in Kraft. Aufgrund der kontinuierlichen Weiterentwicklung meiner Website und meiner Angebote oder aufgrund von Änderungen der gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen kann es notwendig sein, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Die aktuelle Version meiner Datenschutzrichtlinie kann jederzeit auf meiner Website eingesehen und ausgedruckt werden.
 

Letzte Aktualisierung: 01.09.2024

 

Kontaktinformationen des Datenschutzbeauftragten
 

Ashlin Knubel Skin Care, Untere Emmengasse 10, 4552 Derendingen

E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten: info@ashlin.ch
 

Als Nutzer meiner Website hast du das Recht, kostenlos Informationen über die über dich gespeicherten persönlichen Daten zu erhalten. Du hast auch das Recht, diese Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung deiner persönlichen Daten, zur Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie zur Widerrufung erteilter Einwilligungen oder zum Widerspruch gegen eine bestimmte Verwendung von Daten kannst du dich direkt über die in meiner Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an mich wenden.

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